Dommage

 

Signalez tout dommage le plus rapidement possible à Movon, même s’il semble petit.

Movon coordonne les étapes suivantes avec l’atelier, l’assurance et les autres personnes impliquées.

Dommage

Déclarer correctement un sinistre

Voici comment procéder

  • Signalez le sinistre le plus rapidement possible à Movon.
  • Prenez des photos des dommages.
  • En cas d’accident, remplissez intégralement le constat européen d’accident ou la déclaration de sinistre Movon.
  • Saisissez la date, l’heure et le lieu de l’événement.
  • Décrivez les circonstances du sinistre.
  • Notez les indications des personnes éventuellement impliquées.
  • Saisissez le numéro d’immatriculation des véhicules impliqués.
  • Notez les compagnies d’assurance impliquées.
  • Envoyez les photos disponibles et le constat d’accident rempli.
  • Ne signez pas de reconnaissance de dette.
  • Ne signez pas de déclaration de cession.
  • Ne passez pas d’ordre de réparation tant que Movon n’a pas validé la réparation. 

 

Que se passe-t-il après la déclaration de sinistre?

  • Movon prend en charge la coordination de la suite du traitement 
    • Examen et saisie du sinistre
    • Coordination avec l’assurance
    • Organisation de la réparation
    • Validation de la réparation
    • Coordination avec l’atelier
    • Contrôle des frais de réparation
    • Facturation des frais de réparation
  • En règle générale, l’atelier convient directement avec vous d’un rendez-vous pour la réparation. 

 

Accéder au téléchargement 

Directive relative à la gestion des sinistres

Formulaire de déclaration de sinistre 

État de fonctionnement du véhicule

Si le véhicule est encore en état de circuler

  • En principe, vous pouvez continuer à utiliser le véhicule jusqu’à la date de réparation.
  • Prenez rendez-vous pour la réparation auprès d’une concession officielle de la marque.
  • N’attribuez l’ordre de réparation qu’après validation par Movon. 

 

Lorsque le véhicule n’est plus en état de rouler

  • Ne continuez pas à utiliser le véhicule.
  • Contactez le service de dépannage du constructeur de votre véhicule.
  • Le remorquage est organisé par le service de dépannage.
  • Ne mandatez pas vous-même un service de remorquage, faute de quoi les frais pourraient ne pas être pris en charge.

Assurance

La couverture d’assurance de votre véhicule est définie par votre employeur. Selon l’accord conclu, la couverture d’assurance est accordée par Movon ou par un autre assureur.

Les prestations suivantes peuvent être incluses

  • Assurance responsabilité civile
  • Assurance casco
  • Assurance protection des occupants
  • Assurance dommages de parking 

 

Franchise

  • L’application ou non d’une franchise dépend des conditions d’assurance.
  • Le montant est convenu entre votre employeur et l’assureur.
  • Movon facture en principe la franchise à votre employeur.
  • La question de savoir si vous devez y contribuer dépend des règles internes de votre employeur.

 

Accéder au téléchargement 

Aperçu des prestations assurance flotte

Dépannage

En cas de panne, adressez-vous directement au service de dépannage du constructeur de votre véhicule. Le dépannage est organisé par le constructeur automobile concerné.

Véhicules de Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA et Škoda

Totalmobil est à disposition pour les marques suivantes:

Depuis la Suisse: +41 848 024 365
Depuis l’étranger: +41 44 846 14 14

Véhicules d’autres marques

  • Contactez le service de dépannage de la marque.
  • Vous trouverez les coordonnées dans les documents du véhicule ou dans le carnet de bord.
  • Enregistrez le numéro au préalable dans votre téléphone portable.
  • Utilisez le numéro pour l’étranger lorsque vous êtes à l’étranger.

Questions fréquemment posées

Oui. Signalez chaque sinistre le plus rapidement possible à Movon, même les petits sinistres.

Non. En principe, les réparations ne peuvent être effectuées qu’après validation par Movon.

Photographiez le sinistre et signalez-le immédiatement à Movon. Un dommage de parking est généralement considéré comme un dommage causé par un tiers non identifiable.

En cas de blessures corporelles, de responsabilité incertaine, de délit de fuite ou de vandalisme, il est recommandé de faire appel à la police.

Vous aurez besoin de la date, de l’heure et du lieu, de photos, d’une description ainsi que des coordonnées des personnes éventuellement impliquées. Les numéros d’immatriculation des véhicules et les compagnies d’assurance sont particulièrement importants.

Uniquement si la sécurité routière n’est pas compromise. En cas de doute, le véhicule ne doit pas être utilisé jusqu’à ce qu’il soit contrôlé.

En cas de propre dommage, les conditions d’assurance et les directives d’entreprise s’appliquent. En cas de dommages causés à des tiers, les assurances décident de la responsabilité et de la participation aux frais.

L’application ou non d’une franchise et son montant dépendent des conditions d’assurance. La question de savoir si vous devez y contribuer dépend de ce qui a été convenu avec votre employeur.

Si la gestion des sinistres ou l’assurance flotte Movon est incluse dans votre contrat de leasing, Movon vous assiste. Dans le cas contraire, adressez-vous à votre employeur.

Contactez le service de dépannage du constructeur de votre véhicule. Totalmobil est à disposition pour Volkswagen, Audi, SEAT, CUPRA et Škoda.

En principe oui. Utilisez le numéro pour l’étranger du service de dépannage du constructeur de votre véhicule.

Contactez le service de dépannage du constructeur de votre véhicule. Celui-ci organise le remorquage.

Cela peut entraîner un refus de prise en charge des frais. Pour cette raison, contactez toujours en premier lieu le service de dépannage du constructeur automobile.

D’autres questions? L’équipe Movon Driver Care vous soutient personnellement et en toute simplicité:
  • Téléphone: 0848 25 00 00
  • E-Mail: driver@movon.swiss